【v3.2.0】小氢云PHP网站在线客服系统源码

开放聊天互译模块,重构底层通讯模式,提高程序稳定性,优化程序流畅度等

一、新增功能

  1. 客服辅助功能:
    • 新增用户实时在线状态显示功能,方便客服实时了解用户在线情况
    • 新增用户图片备注功能,支持为用户添加图片备注,便于后续查询识别
    • 开放实时翻译功能模块,支持多种语言互译(支持用户与客服消息自动翻译:外籍用户发送英文时,客服端自动译为中文;客服发送中文时,用户端自动译为英文,适配跨语言沟通场景)
  2. 多商户套餐配置:
    • 新增多商户每日接待数量限制(支持在套餐配置中自定义)
    • 新增多商户可同时接入会话数量限制(支持在套餐配置中自定义)
    • 商户后台版权套餐新增自定义版权名称、版权描述配置项
  3. 系统管理功能:
    • 新增超管后台配置项,支持关闭非网站分组域名的客服访问链接
    • 新增系统状态监听模块,超管可在后台查看系统运行状态
    • 新增自动重启、自动释放内存定时任务配置项,提升系统长期运行可用性
  4. 消息与通知功能:
    • 新增商户后台和客服后台站内信功能,支持发送系统通知,用户可通过后台右上角图标查看站内信内容
  5. 商户验证优化:
    • 完善商户验证模块,未完成邮件验证的商户登录时会被拦截,提示重新发送验证邮件并引导前往垃圾箱查找

二、功能优化

  1. 消息交互体验:
    • 优化消息解析逻辑,客服发送链接时,消息气泡会自动解析为链接按钮,用户点击可跳转至新页面
    • 优化断路器启动后用户体验,避免直接提示消息发送失败,提升交互友好性
  2. 权限与提示优化:
    • 优化商户后台权限验证模块,套餐到期后将强制限制使用所有功能,明确权限边界
    • 优化超管后台弹窗提示范围,仅在仪表盘页面显示提示,其他页面不再重复提醒
    • 优化项目启动时的错误提示,提升问题排查效率
  3. 架构稳定性优化:
    • 重构消息通知模式,采用TCP轮询监听机制,显著提高程序稳定性

三、问题修复

  1. 修复和优化AI智能体相关功能问题及提示词内容
  2. 优化和修复系统若干小问题,提升整体运行稳定性
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