大幅提高系统并发支持,修复问题，提高用户体验

一、新增功能

• 消息同步机制：新增ws降级机制，当ws无法返回数据时，将定时同步消息列表以渲染消息内容
• 连接稳定性：新增前端ws无感重连功能，ws断开后发送消息时会自动重新连接并直接发送，提升用户体验

二、功能优化

• 系统性能：优化程序请求处理模块， 经实测支持1万ws请求和10万http请求无异常 ，显著提高系统流畅度、可用性及超高并发支持能力
• 会话管理：优化会话活跃状态调整机制，收到新消息时若会话已关闭，将自动切换为活跃状态
• 消息判断：优化客服后台未回复消息判断条件，避免自动回复消息被误判为已回复

三、问题修复

• 客服后台：修复加载历史会话消息时前端提示“isAssignedToOthers is not defined”的问题；修复多商户模式下显示无消息会话的问题
• 消息展示：修复后端发送的强调规则文字在前端仅加黑加粗而不变色的问题，确保样式正确显示