【v1.3.0】小氢云PHP网站在线客服系统源码

完善消息通知模块,增加客服会话分配,排队提示等各种实用功能

新增功能

  1. 新增自动回复网站分组功能,支持指定自动回复在特定网站分组内生效,提升回复精准性
  2. 新增前台页面右上角图标自定义功能,可根据接入的客服头像自动匹配显示
  3. 增加主页访问时自动弹出公告开关配置项,灵活控制公告展示时机
  4. 新增前台智能助手名称与头像自定义配置项,支持品牌化个性化设置
  5. 新增消息关键词屏蔽功能,增强内容安全管控能力
  6. 新增客服会话分配功能,支持会话列表按分配状态筛选,优化会话流转效率
  7. 新增客服分配后的系统提示信息,支持二次分配机制,提升问题解决效率与用户体验
  8. 新增客服咨询排队人数显示功能,支持网站配置开关控制,帮助用户感知等待时长
  9. 完善消息通知模块,新增邮件、Webhook、WxPusher 多渠道通知支持
  10. 在用户信息区域新增快捷操作按钮,支持客服快速接入、转接、拉黑及结束会话等操作
  11. 新增客服主动控制会话自动回复状态的开关,客服接入会话后可以一键关闭以避免消息冲突,可手动开启

功能优化

  1. 优化消息已读状态通知逻辑,解决重复通知问题,提升系统性能
  2. 优化用户、客服及系统通知的默认头像样式,增强视觉识别度
  3. 优化部分页面细节样式,修复一些小样式渲染问题等

问题修复

  1. 修复管理员修改密码后未自动退出登录的安全问题
  2. 修复客服后台引用消息后无法取消引用状态的交互问题
  3. 修复自动定时关闭会话功能异常的问题,保障会话管理稳定性
  4. 修复客户前台刷新页面后无法正常获取客服头像和名称的显示问题
  5. 修复客户前台可能出现多个事件重复触发接口请求的性能问题

注意事项

由于本次更新修复了 定时关闭会话功能 ,所以更新后,超时会话,将全部自动切换为 结束状态 ,不影响实际内容! 通知功能,设置后,记得在客服管理页面为客服设置好通知参数,或让客服前往自己后台的 个人资料页面配置,推荐使用WxPusher通知,支持安卓和IOS

关于通知范围说明 :会话通知网站分组推送,某分组下的会话,仅通知该分组客服;未分组的会话,通知所有未分组客服 。

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