【v2.0.1】小氢云PHP网站在线客服系统源码

新增多商户功能,支持系统站长对外出售客服席位,完善程序功能,优化样式等

一、新增功能

  • 客服绩效模块:新增客服平均回复时长统计功能,新增客服评星功能,为客服绩效评估提供更全面的数据支持
  • 多商户模块: 支持用户入驻平台、购买套餐并获得客服席位,为商户提供持久收益渠道
  • 通知功能:新增企业微信通知消息接入,支持图片消息推送,可直接通知至微信企业群;新增 WxPusher 浏览器通知插件使用教程,支持浏览器离线通知
  • 服务功能:新增订阅服务,用户可填写订阅邮箱,客服回复后将通过邮件通知用户;新增余额充值卡、商户套餐开通卡、续期卡功能,丰富业务体系
  • 操作工具:新增快捷回复扩展按钮面板及对应配置项,提升客服操作效率;客服后台会话详情弹窗新增聊天记录导出按钮,超管后台会话列表新增聊天记录导出功能
  • 超管后台功能:新增主页快捷导航模块,方便快速跳转;右侧用户信息面板新增商户信息标识,便于区分商户会话;新增关键词拦截配置批量添加功能;网站分钟管理页面新增筛选功能,支持搜索 id、账户、名称、分组 key
  • 信息展示:会话详情用户信息内新增服务评分显示模块,便于查看用户评价

二、问题修复

  • 系统消息:修复自定义系统消息头像和昵称需新消息触发后才生效的问题
  • 聊天展示:修复前台聊天消息内强调内容换行的问题;修复客服后台会话详情弹窗内会话时长无法正常显示的问题
  • 页面跳转:修复首次打开网站分组网页且开启访问验证时,验证完成后跳转到主页的问题
  • 状态显示:修复客服后台左下角在线状态显示异常的问题
  • 配置保存:修复客服保存静默时间段后,超管编辑客服信息会清空该配置的问题;修复客服配置处离线通知描述异常问题,明确显示为 “离线时也通知”(与实际逻辑一致)
  • 超管操作:修复超管后台创建客服账号可能被误判为修改客服信息的问题

三、功能优化

  • 提示信息:优化排队提示,当排队人数为 0 时,提示 “无需排队,即将为您服务”
  • 客服分配:优化客服分配逻辑,会话未分配给客服时,用户发消息将直接分配,提升响应速度
  • 超管后台:完善实时聊天页面会话分配相关筛选功能;优化客服账号管理页面移动端样式;优化网站分组页面样式,完善分组创建和修改细节,提升用户理解度
  • 系统性能:重构数据库中间件模块,提高链接稳定性,解决接口可能请求失败的问题;优化主动传入参数的显示顺序,避免被默认数据压到底部
  • 页面展示:优化客服内置模块接入模式下的排版问题,使页面更整齐;优化通知配置页面功能开关指示器,防止用户看漏导致功能未正常开启
  • 筛选效率:将客服后台分配状态筛选从前端筛选调整为后端接口筛选,提高筛选效率和准确性

四、功能调整

  • 数据精简:移除默认传入的无用浏览器信息,减少数据冗余,提升系统简洁性
  • 权限控制:移除超管后台配置客服静默时间段的功能,仅允许客服自行配置,避免设置混乱

Ps:多商户功能属于高阶功能,仅对高阶权限用户开放,本次更新内容较多,有任何问题可在超管后台点击右下角按钮联系客服反馈! 此版本版号已设置为2.0.1,方便2.0.0版本的内测用户更新,无其他影响,直接更新即可!

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